希捷硬盘“固件门”惹麻烦

一波三折——希捷如何解决？

面对越来越多用户的求助和质疑，1月中旬希捷在其官方网站上放出了固件更新程序，分别是针对7200.11系列的SD1A新固件（解决缺陷固件版本：SD15、SD16、SD17、SD18、SD19和
AD14）和针对DiamondMax 22系列的MX1A新固件（解决缺陷固件版本：MX15或更高）。然而令人奇怪的是，希捷在公布新固件后的数小时内很快又撤下了这次固件更新，其给出的解释为“新版固件暂时撤下，等待再次进行确认”。显然，希捷对自己的解决方案也并不满意，在用户和舆论压力下而不得不匆匆推出并不完美的新版本固件。有意思的是，在中国传统农历春节刚过的2月初，希捷再一次在官方网站上发布了新的解决方案，而这一次似乎是“终版本”。

希捷在2月初公布了新的固件解决方案（图片来自希捷官网截图）

希捷官方知识库中也出现了相应的固件升级链接

部分型号的固件升级下载页

在这个官方网页上，希捷确认了7200.11硬盘中出现的固件问题，这种问题导致开关电源后可能无法访问数据。目前受到影响的产品包括Barracuda 7200.11、Barracuda ES.2 SATA和
DiamondMax 22三个系列。

日本秋叶原市场中惨遭下架的希捷问题硬盘

对此，本刊记者走访了市场上的经销商。据部分经销商反映，出现故障的硬盘主要集中在2008年12月的产品中，通常遇到这种情况均可直接为客户免费更换，再交由上游厂商提供质保，对他们影响并不太大。

注：从表中公布的型号可以看到，无论是1TB、1.5TB大容量硬盘，还是已经非常成熟的
160GB、320GB硬盘，都无一例外地遭遇了这场固件风波，涉及面之广令人吃惊。

不过对终用户而言，硬盘本身的价值远远不如硬盘数据重要，尤其是大容量硬盘中的数据恢复更加耗时费力，一旦遇到这类问题可谓“痛不欲生”。而在日本秋叶原市场，经销商则采取了更严格的做法，直接将问题硬盘下架，视情况再恢复销售，这对用户无疑是一种更负责任的做法。